TERMINOS Y CONDICIONES

1. Información General

El presente sitio web es operado por Keytin, tienda online dedicada a la comercialización de productos de skincare coreano (K-beauty) en el Perú.

El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la realización de compras, implican la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, en cumplimiento de la normativa peruana vigente.

2. Naturaleza de los Productos

Keytin comercializa productos cosméticos originales destinados exclusivamente para uso externo.

Los productos ofrecidos no constituyen medicamentos ni reemplazan tratamientos dermatológicos.

Los resultados pueden variar según el tipo de piel, condiciones individuales y uso adecuado del producto.

Las imágenes, descripciones y especificaciones son referenciales y pueden presentar variaciones menores de acuerdo con actualizaciones del fabricante.

3. Precios, Promociones y Disponibilidad

Todos los precios están expresados en soles (S/) e incluyen impuestos aplicables.

Las promociones, descuentos y ofertas:

Están sujetas a stock disponible
Tienen vigencia limitada
No son acumulables, salvo indicación expresa

En caso de error evidente en el precio o disponibilidad, Keytin se reserva el derecho de anular la compra, comunicando previamente al cliente y ofreciendo alternativas o devolución.

4. Proceso de Compra y Validación

El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido validado correctamente.

Keytin se reserva el derecho de:

Rechazar pedidos sospechosos de fraude
Solicitar validación adicional de identidad
Cancelar operaciones que no cumplan con condiciones de seguridad

5. Medios de Pago

Los pagos se realizan mediante plataformas seguras de terceros.

Keytin no almacena datos financieros del cliente y no se responsabiliza por fallas atribuibles a dichas plataformas externas.

6. Envíos y Responsabilidad Logística

Keytin realiza envíos a nivel nacional mediante operadores logísticos externos.

Los plazos de entrega son referenciales y pueden verse afectados por factores ajenos a Keytin, tales como:

Demoras del operador logístico
Condiciones climáticas
Paros, restricciones o eventos externos

Una vez entregado el pedido al operador logístico, la responsabilidad del traslado recae en dicho proveedor. No obstante, Keytin brindará soporte en caso de incidencias.

7. Dirección y Entrega

El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa para la entrega.

En caso de:

Dirección incorrecta
Ausencia del cliente
Rechazo del pedido

los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

8. Recepción y Reclamos

El cliente deberá revisar el pedido al momento de la entrega.

Cualquier reclamo por:

Producto dañado
Producto incorrecto

deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas, adjuntando evidencia.

Pasado este plazo, se entenderá que el producto fue recibido conforme.

9. Cambios y Devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos abiertos o usados.

Las solicitudes solo procederán en caso de:

Falla de fábrica
Error en el despacho del pedido por parte de Keytin (producto distinto al solicitado por el cliente)

Toda solicitud está sujeta a evaluación y validación por parte de Keytin.

10. Uso del Producto y Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable del uso adecuado de los productos.

Se recomienda:

Revisar ingredientes
Realizar prueba de sensibilidad
Seguir las instrucciones de uso

Keytin no se responsabiliza por:

Reacciones alérgicas
Uso inadecuado
Resultados no esperados

11. Garantía Limitada

La garantía aplica únicamente para defectos de fábrica y no cubre daños por mal uso, manipulación indebida o almacenamiento incorrecto.

12. Protección de Datos Personales

Keytin cumple con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

Los datos del cliente serán utilizados exclusivamente para fines comerciales y operativos relacionados con la compra.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación conforme a la normativa vigente.

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web es propiedad de Keytin y está protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibido el uso no autorizado del contenido.

14. Modificaciones

Keytin podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

15. Legislación y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en especial el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa peruana vigente.